F.A.Q.

F.A.Q.  

Какие материалы Вы используете?


●• Все наши изделия изготавливаются в России, в городе Краснодаре только из натуральной кожи российского производства.

Также в наших изделиях используются хлопковые и льняные ткани и дерево.

Как происходит оформление заказа? Какие сроки?


●• Средний срок обработки и отправления заказов составляет от 2 до 5 рабочих дней после поступления оплаты за заказ. За исключением изделий изготавливающийся только на заказ и индивидуальных заказов.


●• Средний срок изготовления индивидуального заказа от 5 до 10 рабочих дней после поступления оплаты.


Могу ли я заказать изделие с моим рисунком, инициалами или логотипом компании?


●• Да, любое изделие из нашего каталога можно заказать с индивидуальным нанесением изображения.


●• Мы не изготавливаем изделия без нашего логотипа.


●• Делая индивидуальный заказ Вы соглашаетесь

на использование его фото в наших рекламных целях,

социальных сетях и в качестве примеров работ на нашем сайте.

Фото Вашего заказа может быть использовано через 10 дней после отправки заказа.

Если Вам необходимо увеличить данный срок, сообщите об этом в письменном виде написав нам на kaza_km@mail.ru,

мы рассмотрим данное письмо и дадим на него письменный ответ.


Когда я сделаю заказ Вы со мной свяжетесь?


●• После отправки заказа мы связываемся с Вами посредством отправления электронного письма на Ваш e-mail указанный при оформлении заказа.

И только при возникновении вопроса по конкретному заказу мы прозвоним Вам по указанному Вами номеру телефона.


Что мне нужно знать о коже и изделиях из нее?  Какие свойста?  Какая она бывает?


●• Кожа - это натуральный материал, который имеет свои особенности, это необходимо учитывать при покупке изделий.

Данные особенности не принято относить к браку, так как это не искусственный материал/искусственная кожа:


 Небольшие царапины и трещины, маленькие пятна и неровности.

 Разная толщина, размер, расположение и структура пор на одном изделии.

 Неравномерная структура и окрашивание.

 Внутренняя сторона кожи замшевая, она может быть разной степени ворсистости.


●• Кожа - это материал, который требует особого уход и аккуратного пользования.

На коже могут в процессе пользования появляться царапины и потертости,

которые считаются естественным износом и не подлежат обмену и возврату.

Кожа имеющая матовое покрытия (нубук, краст, замша и тд.) может впитывать в себя грязь

и естественную жировую смазку рук и всего тела, благодаря чему она может потемнеть на 1-2 тона,

но это придает ей особенно красивый вид естественного состаривания.

Пожалуйста, обращайтесь с изделиями из кожи аккуратно,

не кидая их на пол и землю - это может приводить к потертостям.

Не берите их грязными руками, и не проливайте на них посторонние жидкости.

Не сушите и не храните вблизи от отопительных приборов, солнца и огня - это может привести к деформации.

Для очистки и обработки используйте только специальные средства для кожи.

Все вышеперечисленные моменты не являются гарантийными и не подлежат обмену и возврату!

 

●• Цвет и фактура кожи, цвет нити, фурнитура и в целом все изделие

могут иметь отличия от представленных на фото,

в зависимости от партии производства,

восприятия Вами цвета, освещения и цвета окружающих объектов.

И конечно цвет изделия зависит от цветопередачи экрана на котором Вы его просматриваете.


●• Также допускается небольшие неровности в строчке, так как все этапы производятся мастерами вручную и не имеют большого тиража.


Что еще мне нужно знать?


●• Пожалуйста, будьте внимательны при формировании и оформлении, а также оплате заказа.

Вводите только правиьные данные, действующие e-mail адреса и телефоны, а так-же точный адрес для доставки.


●• Если у Вас возник вопрос, напишите пожалуйста нам заполнив форму ниже.





Вопрос по изделию или заказу