Контактная информация

Напишите нам

F.A.Q.


Ответы на часто задаваемые вопросы.

Какие материалы Вы используете?

• Все наши изделия изготавливаются в России, в городе Краснодаре
только из натуральной кожи российского производства.
Также в наших изделиях используются хлопковые и льняные ткани и дерево.

Как происходит оформление заказа? Какие сроки?

• Средний срок обработки и отправления заказов составляет от 2 до 5 рабочих дней 
после поступления оплаты за заказ. 
За исключением изделий изготавливающийся только на заказ и индивидуальных заказов.

• Средний срок изготовления индивидуального заказа от 5 до 10 рабочих дней после поступления оплаты.

Могу ли я заказать изделие с моим рисунком, инициалами или логотипом компании?

• Да, любое изделие из нашего каталога можно заказать
с индивидуальным нанесением изображения или текста.
• Мы не изготавливаем изделия без нашего логотипа.
• Делая индивидуальный заказ Вы соглашаетесь
на использование его фото в наших рекламных целях,
социальных сетях и в качестве примеров работ на нашем сайте.
Фото Вашего заказа может быть использовано через 10 дней после отправки заказа.
Если Вам необходимо увеличить данный срок, сообщите об этом в письменном виде,
написав нам на kaza_km@mail.ru, мы рассмотрим данное письмо и дадим на него письменный ответ.

Когда я сделаю заказ Вы со мной свяжетесь?

• После отправки заказа мы связываемся с Вами посредством отправления электронного письма
на Ваш e-mail указанный при оформлении заказа.
И только при возникновении вопроса по конкретному заказу
мы прозвоним Вам по указанному Вами номеру телефона.

Что мне нужно знать о коже и изделиях из нее?  Какие свойства?  Какая она бывает?

• Кожа - это натуральный материал, который имеет свои особенности,
это необходимо учитывать при покупке изделий.
Данные особенности не принято относить к браку, так как это не искусственный материал/искусственная кожа:

-Небольшие царапины и трещины, маленькие пятна и неровности.
-Разная толщина, размер, расположение и структура пор на одном изделии.
-Неравномерная структура и окрашивание.
-Внутренняя сторона кожи замшевая, она может быть разной степени ворсистости.

• Кожа - это материал, который требует особого уход и аккуратного пользования.
На коже могут в процессе пользования появляться царапины и потертости,
которые считаются естественным износом и не подлежат обмену и возврату.
Кожа имеющая матовое покрытия (нубук, краст, замша и тд.) может впитывать в себя грязь
и естественную жировую смазку рук и всего тела, благодаря чему она может потемнеть на 1-2 тона,
но это придает ей особенно красивый вид естественного состаривания.

Пожалуйста, обращайтесь с изделиями из кожи аккуратно,
не кидая их на пол и землю - это может приводить к потертостям.
Не берите их грязными руками, и не проливайте на них посторонние жидкости.
Не сушите и не храните вблизи от отопительных приборов, солнца и огня - это может привести к деформации.
Для очистки и обработки используйте только специальные средства для кожи.
Все вышеперечисленные моменты не являются гарантийными и не подлежат обмену и возврату!

 • Цвет и фактура кожи, цвет нити, фурнитура и в целом все изделие
могут иметь отличия от представленных на фото,
в зависимости от партии производства,
восприятия Вами цвета, освещения и цвета окружающих объектов.
И конечно цвет изделия зависит от цветопередачи экрана на котором Вы его просматриваете.

• Также допускается небольшие неровности в строчке,
так как все этапы производятся мастерами вручную и не имеют большого тиража.

Что еще мне нужно знать?

• Пожалуйста, будьте внимательны при формировании и оформлении, а также оплате заказа.
Вводите только правильные данные, полные фамилию имя и отчество,
действующие e-mail адреса и телефоны, а так-же точный адрес для доставки.


• Если у Вас возник вопрос, напишите пожалуйста нам заполнив форму ниже.
 


Поделиться


Если Вы не нашли ответ на вопрос, напишите нам.

Я прочитал Пользовательское соглашение и согласен с
условиями безопасности и обработки персональных данных